اتوماسیون بازاریابی یک فعالیت زیربنایی است که حتی روی طراحی کسب و کار و استراتژی کسب و کار تأثیر می گذارد.
نرم افزارهای بازاریابی و فروش مناسب کسب و کارهایی است که محصول یا خدمتی برای ارایه داشته و نیازمند پیگیری و پشتیبانی مشتریان خود هستند. هر نوع خودکارسازی و اتوماسیون فرایندها با این هدف که مشتریان را با نرخ بیشتر، در زمان کوتاه تر و با هزینه کمتر در مسیر قیف فروش (یا قیف بازاریابی) حرکت دهد و هدایت کند.
بزرگ ترین فایده اتوماسیون بازاریابی این است که به تیم فروش و بازاریابی شما کمک می کند تا کار خود را با راندمان بالاتری انجام دهند. مردم محتوای شخصی سازی شده را دوست دارند. ایمیل های شخصی سازی شده، ۶ برابر بازخورد بهتری نسبت به ایمیل های عمومی دارند. با این حال، ارسال ایمیل های شخصی سازی شده به مشتریان به صورت دستی، کاری وقت گیر است.
نرم افزار فروش شرکت دات نرم افزار امکان اضافه کردن محصولات مختلف را دارد. اگر محصولی داشته باشید که مخاطبین شما بصورت آنلاین دمویی دریافت می کنند یا خریدی انجام می دهند؛ می توانید از طریق ایمیل و شماره مشتری خود با او در تماس باشید. پیگیری های متعدد خود را در پروفایل مشتری اضافه کنید تا هر یکی از پرسنل شما بتوانند مشتری را با توجه به نیاز های گذشته و پاسخ ها راهنمایی کنند. علاوه بر آن لیستی از همه مشتریان وجود دارد که می توانید بعد از تماس و تکمیل اطلاعات وی، به لیست بعدی انتقال دهید. این کار کمک می کند با یک مشتری دو بار تماس نگیرید. همچنین امکان ثبت پیگیری و یادآوری برای هر یک از مشتریان وجود دارد. که شما تاریخ مشخصی برای تماس مجدد کوک کنید.
در هنگام تکمیل اطلاعات مشتری، نام، تلفن ثابت، حوزه فعالیت، آدرس، لحن و روحیه او و بخش توضیحات را کامل می کنید.
علاوه بر این ها بخشی برای پرسش هایی که در تماس تلفنی از فروشندگان می شود وجود دارد. این بخش مشترک محتوای مفیدی دارد که بهتر است برای رفع سوالات عمومی اقدام کنید. و البته نیرو جدید نیز می تواند با مطالعه این بخش سوالات رایج و پاسخ آن ها را یاد بگیرد.
اگر دمو برای ارایه دارید می توانید مسیر و سرنخ او را دنبال کنید. بخش بندی و رتبه بندی سرنخ های فروش و همچنین ساخت و نگهداری پایگاه داده اطلاعات تماس و بانک شماره های واقعی و مخاطب اصلی شما بسیار ارزشمند است که با چیزی جز نرم افزار، آن هم با این سرعت و دقت دست یافتنی نیست.
بخش مهم دیگر در مارکتینگ، پیامک و ایمیل مارکتینگ است. شما بر اساس روز خرید یا دریافت دمو ایمیل و پیامکی کوک می کنید و ارتباط خود را با مشتری حفظ کرده اید. این امکان بصورت تبلیغاتی و دوره ای نیز قابل اجرا است. می توانید تخفیف ها و کمپین ها ی خود را از طریق sms مارکتینگ و ایمیل مارکتینگ به مخاطبین خود معرفی کنید. نرم افزار بازاریابی به تسهیل فرآیند تصمیم گیری مبتنی بر داده برای کسب و کار شما از طریق راه حل های تحلیلی کمک می کند.